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A sua conta G Suite merece melhor suporte. Ou melhor preço.

 

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G Suite
G Suite for Education

Os nossos Serviços

Soluções para todas as contas G Suite

Suporte Premium

Suporte insuperável, com um Gestor Técnico de Conta para cada cliente

Gestão Completa

Conta totalmente gerida, com suporte direto para utilizadores finais

Admin Dedicado

Suporte VIP & microgestão para contas com necessidades especiais

Faturação G Suite

Plano de descontos, sem suporte técnico premium. Sujeito a aprovação!
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Suporte Premium

SUPORTE PREMIUM

Suporte top, mas grátis

  1. Suporte Premium, sem custos
    Adicionamos o nosso suporte premium à sua conta do G Suite gratuitamente. Para sempre. E melhoramos o seu nível de serviço (SLA) com o suporte da Google.
  2. Um Gestor Técnico de Conta para cada cliente
    Connosco é fácil falar sempre com a mesma pessoa do suporte. Alguém que, com o tempo, conhecerá bem as particularidades da sua conta. 
  3. Suporte ativo e proativo
    Em vez de apenas explicar como resolver os problemas, nós tratamos diretamente da resolução, com assistência remota, para possa dedicar tempo ao que quiser.
  4. Uma referência no suporte G Suite
    A nossa relação com a Google permitiu-nos obter conhecimentos exclusivos e conquistar a reputação que temos entre clientes e outros Partners da Google.
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Gestão Completa

Suporte prioritário & para utilizadores finais

  1. Utilizadores finais podem abrir tickets de suporte
    No plano “Gestão Completa” não é necessário um Admin para submeter tickets de suporte: todos os utilizadores podem contatar-nos (a não ser que o cliente prefira que não).
  2. Portfólio reduzido e suporte prioritário
    Ao atribuir menos clientes a cada Gestor Técnico de Conta, aumentamos a sua prioridade de suporte e o seu nível de serviço.
  3. Tempos de resposta e resolução mais rápidos
    Com prioridade e SLA mais altos, obterá respostas mais rapidamente, o que, em última análise, resultará em soluções mais rápidas.
  4. Suporte & Gestão de conta avançados
    Fazemos uma auditoria constante da sua conta e prestamos ainda mais suporte, até quando os clientes não notam nenhum problema.
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GESTÃO COMPLETA

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Admin Dedicado

ADMIN DEDICADO

Microgestão & a mais alta prioridade

  1. Sem distrações e com a mais alta das prioridades
    De forma a garantir a máxima prioridade, os nossos Administradores Dedicados só trabalham com as contas que lhes estão atribuídas.
  2. Prevenção e recuperação de acidentes
    Com um Admin dedicado, a sua conta é constantemente monitorada e gerida milimetricamente, garantindo as melhores medidas de prevenção.
  3. Colaboração eficiente e sem ausências
    Se o seu Admin dedicado estiver de folga, temos Backup Admins e Coordenadores de suporte, para além de todos os nossos Gestores Técnicos de Conta.
  4. Auditoria constante e medidas proativas
    Auditoria constante significa informação mais acionável, o que proporciona mais segurança e melhores medidas preventivas.
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Faturação G Suite

Planos com desconto, por convite

  1. Apenas faturação, sem suporte premium
    Este é um plano apenas de faturação e só inclui o suporte oficial da Google, pelo que NÃO é adequado para contas que prendam obter melhor suporte.
  2. Por convite & sujeito a aprovação
    Para ser aceite neste plano e obter os descontos aplicáveis, deve solicitar acesso. Geralmente revemos e respondemos a pedidos de acesso em menos de 24 horas.
  3. O melhor preço, com descontos variáveis
    Você decide o seu desconto (até 10%) com base nas condições de pagamento: quanto mais pagar antecipadamente, maior será o desconto.
  4. Serviços de suporte opcionais
    Também pode adicionar os nossos serviços de Suporte Premium, disponíveis em pacotes de suporte e complementos de suporte individuais.
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FATURAÇÃO G SUITE

As nossas vantagens

O nosso suporte vs suporte Google

Cloud Guardians
Google Support
Gestor Técnico de Conta (GTC)

Suporte Premium proativo

Suporte com controlo remoto

Suporte com partilha de ecrã (sem controlo)

Configurações na Admin Console

Configurações em contas de utilizadores

Configurações de Domínio / DNS

Recomendações sobre produtos externos

Número limitado de contas por GTC

Auditoria contínua(1)

Gestão total da conta(2)

Administradores dedicados(3)

Preço com descontos(4)

SLA com a Google (vs clientes diretos)

Premium

Normal

1 – Auditoria inicial incluída em todos os planos. Auditoria contínua disponível nos planos “Gestão Completa” e “Admin Dedicado”   |   2 – Nos planos “Gestão Completa” e “Admin Dedicado”   |   3 – No plano “Admin Dedicado”   |   4 – No plano “Faturação G Suite”

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4 planos, todas as opções que precisa

Suporte
Premium
G Suite

Suporte
gratuito
imbatível

Gestão
Completa
da conta

Suporte
direto para
utilizadores

Administrador
Totalmente
Dedicado

Suporte VIP
para grandes
contas

Faturação
G Suite
(por convite)

Descontos,
sem suporte
premium

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“Os Partners Google Cloud estão na linha de frente da inovação digital. Estamos orgulhosos de trabalhar com estas empresas para transformar novas ideias em inovações do setor. Para isso, gostaríamos de tomar um momento para celebrar as suas conquistas.”

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