Una pequeña historia
sobre lo que nos define

 

 

SOBRE NOSOTROS

ORÍGENES

NUESTRO CURRÍCULO

Hemos ayudado clientes Premium de G Suite y entrenado Google Partners durante años.

LA OPORTUNIDAD

Gracias a nuestra posición privilegiada, entendimos 3 cosas:
1) los equipos de soporte tenían una clara falta de conocimiento y creatividad
2) pocos agentes de soporte eran realmente buenos
3) la mayoría de los Partners necesitaban demasiada ayuda

Todo esto nos hizo ver una necesidad y, claro, una oportunidad.

DE IDEA A REALIDAD

Estudiamos los problemas de las rutinas de soporte y decidimos hacerlo mejor, creando una empresa centrada en 4 principios:
A) proximidad, con un Gerente Técnico de Cuenta para cada cliente
B) calidad de servicio, con más y mejor soporte y formas más fáciles de obtenerlo
C) soporte gratuito, incluido en el precio de G Suite
D) premiar la calidad, medida por la satisfacción del cliente, no por el número de casos cerrados.

NOS GUSTA G SUITE

Nos encanta lo que hacemos, pero no decimos que G Suite es inmejorable. Conocemos sus limitaciones y las funciones pedidas por usuarios y administradores, y estudiamos constantemente la competencia y las alternativas a las aplicaciones individuales que forman parte de G Suite. Y es esa búsqueda constante de la excelencia que nos permite ofrecer un servicio al cliente mucho mejor, mucho más allá de los conceptos básicos de soporte «paso a paso».

SOMOS TRANSPARENTES

Somos a favor de la transparencia en todo. Nuestros precios son públicos y son los mismos para todos los que se encuentran en las mismas condiciones. Esto nos hace sentir honestos con nuestros clientes, lo que mejora enormemente nuestro trabajo diario y nuestra relación a largo plazo con nuestros clientes y partners.

SoMOS COMPROMETIDOS

Valoramos a nuestros clientes. Conocemos sus nombres y las historias que nos contaron en conversaciones anteriores. Conocemos sus necesidades de soporte y las funciones que son importantes para ellos, incluso cuando ellos mismos no lo saben. .Y estamos orgullosos de eso.

VALORES

EQUIPO

SOMOS ESPECIALIZADOS

Todos en nuestro equipo tienen al menos 3 años de experiencia con el soporte de Google Cloud, específicamente con G Suite, y casi siempre en puestos de soporte de Nivel 3 o superior. Y cada uno de nosotros está especializado en una parte de G Suite, lo que garantiza el más alto nivel de conocimiento individual sobre temas específicos y nos permite crear un súper equipo de expertos que, trabajando en equipo, pueden tratar de cualquier tipo de problema.

somos UN equipo

Aplicamos flujos de trabajo colaborativos y nos aseguramos de que todos entiendan cómo el trabajo en equipo puede conducir a una mayor satisfacción del cliente, mejorar la satisfacción profesional y facilitar la adquisición de nuevos conocimientos.
E incluso nuestras políticas de compensación promueven la cooperación, por lo que todos podemos sentir que el trabajo en equipo es la forma más inteligente y eficaz de conseguir los mejores resultados posibles para todos los involucrados.

Tenemos opiniones

Todos estamos de acuerdo en que G Suite es la mejor opción, pero no siempre tenemos opiniones similares cuando se trata de fútbol, ​​política, filosofía u otros temas intelectualmente disruptivos…

NUESTRAS OFICINAS

SEDE

Barcelona

Carrer de Sant Fructuòs, 5

Alemania

Berlín

Zum Hechtgraben, 6

Austria

Viena

Laxenburgerstraße, 61/13

Portugal

Lisboa

Alameda da Música, 13, 8º-B