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G Suite
G Suite for Education

Nuestros Servicios

Soluciones para todas las cuentas G Suite

Soporte Premium

Soporte de primera y con un Gestor Técnico de Cuenta para cada cliente

Gestión Completa

Cuenta totalmente gestionada y soporte directo para usuarios finales

Admin Dedicado

Soporte VIP y microgestión para cuentas con necesidades especiales

Facturación G Suite

Plan de descuentos, sin soporte técnico premium. Sujeto a aprobación.
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Soporte Premium

SUPORTE PREMIUM

Soporte de primera, pero gratis

  1. Soporte Premium, sin costes
    Adicionamos o nosso suporte premium à sua conta do G Suite gratuitamente. Para sempre. E melhoramos o seu nível de serviço (SLA) com o suporte da Google.
  2. Un Gestor Técnico de Cuenta para cada cliente
    Connosco é fácil falar sempre com a mesma pessoa do suporte. Alguém que, com o tempo, conhecerá bem as particularidades da sua conta. 
  3. Soporte activo e proactivo
    Em vez de apenas explicar como resolver os problemas, nós tratamos diretamente da resolução, com assistência remota, para possa dedicar tempo ao que quiser.
  4. Una referencia en suporte G Suite
    A nossa relação com a Google permitiu-nos obter conhecimentos exclusivos e conquistar a reputação que temos entre clientes e outros Partners da Google.
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Gestión Completa

Soporte prioritario y para usuarios finales

  1. Utilizadores finais podem abrir tickets de suporte
    No plano «Gestão Completa» não é necessário um Admin para submeter tickets de suporte: todos os utilizadores podem contatar-nos (a não ser que o cliente prefira que não).
  2. Portfólio reduzido e suporte prioritário
    Ao atribuir menos clientes a cada Gestor Técnico de Conta, aumentamos a sua prioridade de suporte e o seu nível de serviço.
  3. Tempos de resposta e resolução mais rápidos
    Com prioridade e SLA mais altos, obterá respostas mais rapidamente, o que, em última análise, resultará em soluções mais rápidas.
  4. Suporte & Gestão de conta avançados
    Fazemos uma auditoria constante da sua conta e prestamos ainda mais suporte, até quando os clientes não notam nenhum problema.
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GESTÃO COMPLETA

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Admin Dedicado

ADMIN DEDICADO

Microgestión y la más alta prioridad

  1. Sem distrações e com a mais alta das prioridades
    De forma a garantir a máxima prioridade, os nossos Administradores Dedicados só trabalham com as contas que lhes estão atribuídas.
  2. Prevenção e recuperação de problemas
    Com um Admin dedicado, a sua conta é constantemente monitorada e gerida milimetricamente, garantindo as melhores medidas de prevenção.
  3. Colaboração eficiente e sem ausências
    Se o seu Admin dedicado estiver de folga, temos Backup Admins e Coordenadores de suporte, para além de todos os nossos Gestores Técnicos de Conta.
  4. Auditoria constante e medidas proativas
    Auditoria constante significa informação mais acionável, o que proporciona mais segurança e melhores medidas preventivas.
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Facturación G Suite

Planes con descuento, por invitación

  1. Solo facturación, sin soporte premium
    Este é um plano apenas de faturação e só inclui o suporte oficial da Google, pelo que NÃO é adequado para contas que prendam obter melhor suporte.
  2. Por invitación y sujeto a aprobación
    Para ser aceite neste plano e obter os descontos aplicáveis, deve solicitar acesso. Geralmente revemos e respondemos a pedidos de acesso em menos de 24 horas.
  3. El mejor precio, con descuentos variables
    Você decide o seu desconto (até 10%) com base nas condições de pagamento: quanto mais pagar antecipadamente, maior será o desconto.
  4. Servicios de soporte opcionales
    Também pode adicionar os nossos serviços de Suporte Premium, disponíveis em pacotes de suporte e complementos de suporte individuais.
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FATURAÇÃO G SUITE

As nossas vantagens

O nosso suporte vs suporte Google

Cloud Guardians
Google Support
Gestor Técnico de Conta (GTC)

Suporte Premium proativo

Suporte com controlo remoto

Suporte com partilha de ecrã (sem controlo)

Configurações na Admin Console

Configurações em contas de utilizadores

Configurações de Domínio / DNS

Recomendações sobre produtos externos

Número limitado de contas por GTC

Auditoria contínua(1)

Gestão total da conta(2)

Administradores dedicados(3)

Preço com descontos(4)

SLA com a Google (vs clientes diretos)

Premium

Normal

1 – Auditoria inicial incluída em todos os planos. Auditoria contínua disponível nos planos «Gestão Completa» e «Admin Dedicado»   |   2 – Nos planos «Gestão Completa» e «Admin Dedicado»   |   3 – No plano «Admin Dedicado»   |   4 – No plano «Faturação G Suite»

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4 planos, todas as opções que precisa

Suporte
Premium
G Suite

Suporte
gratuito
imbatível

Gestão
Completa
da conta

Suporte
direto para
utilizadores

Administrador
Totalmente
Dedicado

Suporte VIP
para grandes
contas

Faturação
G Suite
(por convite)

Descontos,
sem suporte
premium

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