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G Suite for Education

Nuestros Servicios

Soluciones para todas las cuentas G Suite

Soporte Premium

Soporte inigualable, con un Technical Account Manager para cada cliente

Gestión Completa

Cuenta completamente administrada y soporte directo a usuarios finales

Admin Dedicado

Soporte VIP y microgestión para cuentas con necesidades especiales

Factura G Suite

Plan de descuento, sin soporte técnico premium. ¡Sujeto a aprobación!
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Soporte Premium

SOPORTE PREMIUM

Soporte de primera, pero gratis

  1. Soporte Premium, sin costes
    Añadimos nuestro soporte premium a su cuenta G Suite de forma gratuita. Para siempre. Y mejoramos su nivel de servicio (SLA) con el soporte de Google.
  2. Un Technical Account Manager para cada cliente
    Con nosotros, hablar siempre con la misma persona del soporte es lo normal. Alguien que, con el tiempo, conocerá bien los detalles de su cuenta. 
  3. Soporte activo y proactivo
    En lugar de simplemente explicar cómo solucionar problemas, nos ocupamos directamente de la resolución, con asistencia remota, para que el cliente no tenga que perder su tiempo.
  4. Una referencia en el soporte G Suite
    Nuestra relación con Google nos ha permitido adquirir experiencia exclusiva y ganarnos la reputación que tenemos entre clientes y otros Partners de Google.
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Gestión Completa

Soporte prioritario y directo a usuarios

  1. Usuarios pueden abrir tickets de soporte
    En el plan «Gestión completa», no hace falta un administrador para crear tickets de soporte: todos los usuarios pueden contactarnos (a menos que el cliente prefiera que no lo puedan hacer).
  2. Cartera de clientes reducida y soporte prioritario
    Mejoramos el nivel de servicio y la prioridad de soporte para cada cliente, reduciendo la cantidad de cuentas que cada Technical Account Manager puede administrar.
  3. Tiempos de respuesta y resolución más rápidos
    Con más prioridad y mejor SLA, los clientes obtienen respuestas más rápidamente y, por lo tanto, todo se soluciona más rápido.
  4. Gestión de cuenta y soporte avanzado
    Realizamos auditorías constantes de la cuenta y ofrecemos aún más soporte proactivo, incluso cuando los clientes no notan ningún problema.
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GESTIÓN COMPLETA

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Admin Dedicado

ADMIN DEDICADO

Microgestión y máxima prioridad

  1. Sin distracciones y la más alta prioridad
    Para garantizar la máxima prioridad, nuestros Administradores Dedicados solo trabajan con las cuentas que se les asignan.
  2. Prevención y recuperación de accidentes
    Con un Admin dedicado, su cuenta es monitoreada y administrada constantemente de manera milimétrica, asegurando las mejores medidas preventivas.
  3. Colaboración eficiente y siempre disponible
    Si, por alguna razón, su Admin dedicado no está trabajando, tenemos administradores de respaldo y coordinadores de soporte, además de todos nuestros Technical Account Managers.
  4. Auditoría constante y medidas proactivas
    Una auditoría constante proporciona más y mejor información procesable, lo que significa más seguridad y mejores medidas preventivas.
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Factura G Suite

Planes con descuento, por invitación

  1. Solo facturación, sin soporte premium
    Este es un plan solo de facturación y está limitado al soporte oficial de Google, por lo que NO es adecuado para cuentas que estén buscando mejor soporte.
  2. Por invitación y sujeto a aprobación
    Para ser aceptado en este plan y obtener los descuentos aplicables, debe solicitar acceso. Normalmente revisamos y respondemos a solicitudes de acceso en menos de 24 horas.
  3. El mejor precio, con descuentos variables
    Usted decide su descuento (hasta un 10%) en función de las condiciones de pago: cuanto más pague por adelantado, mayor será el descuento.
  4. Servicios de soporte opcionales
    También puede añadir nuestros servicios de Soporte Premium, disponibles en paquetes de soporte y complementos de soporte individuales.
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FACTURA G SUITE

Nuestras ventajas

Nuestro soporte X soporte de Google

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Google Support
Technical Account Manager (TAM)

Soporte Premium proactivo

Soporte con control remoto

Soporte con pantalla compartida (sin control)

Configuraciones en la Admin Console

Configuraciones en cuentas de usuarios

Configuraciones de Dominio / DNS

Recomendaciones sobre productos externos

Número limitado de cuentas por TAM

Auditoria continua(1)

Gestión total de la cuenta(2)

Administradores dedicados(3)

Precio con descuentos(4)

SLA con Google (vs clientes directos)

Premium

Normal

1 – Auditoría inicial incluida en todos los planes. Auditoría continua disponible en los planes «Gestión completa» y «Admin Dedicado»   |   2 – En los planes «Gestión Completa» e «Admin Dedicado»   |   3 – En el plan «Admin Dedicado»   |   4 – En el plan «Factura G Suite»

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Soporte
Premium
G Suite

Soporte
gratuito
inmejorable

Gestión
Completa
de la cuenta

Soporte
directo a
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Administrador
Totalmente
Dedicado

Soporte VIP
para grandes
cuentas

Faturación
G Suite
(por invitación)

Descuentos,
sin soporte
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