Finden Sie heraus, wer wir sind
und was uns ausmacht

 

 

ÜBER UNS

UNSER URSPRUNG

UNSER HINTERGRUND

Einst war es unsere Aufgabe, premium G Suite Kunden und Google Partner zu unterstützen. Kurze Zeit später war es unsere Aufgabe, Kundenbetreuer zu schulen und auszubilden.

DIE GRÜNDUNG

Unsere damalige Position erlaubte uns, drei wesentliche Dinge zu verstehen:
1) Selbst unter den Kundenbetreuern gab es einen deutlichen Mangel an Wissen.
2) Nur eine Handvoll von Arbeitskollegen wäre gut genug, um mit uns zu arbeiten.
3) Selbst Google Partner benötigten eine Menge Hilfe und ein Partner mit mehr Wissen kann eine Bereicherung sein.
Die oben genannten Punkte zeigten uns, dass unsere Fähigkeiten eine Geschäftsmöglichkeit darstellten.

AUS EINER IDEE REALITÄT WERDEN LASSEN

Da wir täglich mit den Schwächen des Support-Ablaufes konfrontiert waren, analysierten wir diesen und beschlossen, den ganzen Prozess zu verbessern. Aus dieser Idee heraus gründeten wir ein Unternehmen, welches auf vier Prinzipien aufbaut:
a) Kundennähe: Jeder Kunde erhält einen technischen Kundenbetreuer.
b) Servicequalität: Besser und umfangreicherer Support welcher noch leichter zu erreichen ist.
c) Kostenlos: Unser Support ist kostenlos und bereits im G Suite Abo enthalten (außer Zusatzleistungen).
d) Wertigkeit: Unser Ansatz belohnt Qualität, gemessen an der Kundenzufriedenheit und nicht an den geschlossenen Tickets.

WIR SIND ÜBERZEUGT VON DER G SUITE

Wir lieben, was wir tun! Trotz alledem sind wir uns darüber im Klaren, dass die G Suite nicht perfekt ist und es noch offene Funktionswünsche gibt. Genau aus diesem Grund haben wir unseren Mitstreiter kontinuierlich im Blick, um Ihnen stets eine passende Alternative anbieten zu können. Mit der G Suite erhalten Sie ein Produkt von größter Wertigkeit für Ihre Produktivumgebung. Am Ende ist unser Antrieb der Wunsch, eine exzellente Support-Erfahrung bereitzustellen.

WIR STEHEN FÜR TRANSPARENZ

Transparenz hat für uns höchste Priorität und stehen dazu. Unsere Preise & Bedingungen sind öffentlich einsehbar und für alle gleich. Wir sehen die Arbeit mit unseren Kunden als langfristiges Projekt, welches auf einer ehrlichen und offenen Grundlage basieren sollte.

WIR SIND ENGAGIERT

Wir schätzen unsere Kunden und interessieren uns für Ihre Geschichte. Dies ist wesentlich für uns damit wir Ihnen die optimale Unterstützung zukommen lassen können, welche Sie benötigen. Darauf sind wir stolz!

UNSERE WERTE

UNSER TEAM

WIR SIND SPEZIALISIERT

Jeder in unserem Team verfügt über mindestens 3 Jahre Google Cloud-Support Erfahrung, insbesondere mit der G Suite, im Tier-3-Support und darüber hinaus. Da jeder von uns über tiefgehendes Wissen in bestimmten G Suite Bereichen verfügt, ist es uns möglich auf ein hoch spezialisiertes Team zurückgreifen.

WIR ARBEITEN ZUSAMMEN

Unsere kollaborativen Arbeitsabläufe stellen sicher, dass wir als Team eine höhere Kundenzufriedenheit garantieren können und erleichtern den Erwerb von neuen Fähigkeiten. Nach unserem Gefühl ist die Problemlösung im Team der klügste und schnellste Weg, um die bestmöglichen Ergebnisse für alle Beteiligten zu erzielen.

WO WIR NICHT ÜBEREINSTIMMEN

Wie immer, die üblichen Verdächtigen: Fußball, Politik, Philosophie und andere intellektuell störende Themen … weil wir am Ende auch nur Menschen sind und unterschiedliche Meinungen haben.

STANDORTE

HAUPTSITZ

Barcelona

Carrer de Sant Fructuòs, 5

Deutschland

Berlin

Zum Hechtgraben, 6

Österreich

Wien

Laxenburgerstraße, 61/13

Portugal

Lissabon

Alameda da Música, 13, 8º-B