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Ihr G Suite-Konto verdient einen besseren Support. Oder einen besseren Preis.

 

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G Suite
G Suite for Education

Unsere Dienstleistungen

Lösungen für jedes G-Suite-Konto

Premium Support

Top-Level-Support, mit einem technischen Kundenbetreuer für jedes Konto

Verwaltetes Konto

Vollständig verwaltetes Konto mit
direktem Support für Endnutzer

Dedizierter Admin

VIP-Support & Mikromanagement für
Konten mit besonderen Bedürfnissen

G Suite-Abrechnung

Genehmigung erforderlich! Nur Rechnungsstellung mit hohen Rabatten
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Premium Support

PREMIUM SUPPORT

Top support, ohne Mehrkosten

  1. Premium Support, kostenlos
    Erhalten Sie unseren premium Support als kostenlose Zugabe zu Ihrem G Suite-Konto, für immer. Darüber hinaus verbessert sich Ihre SLA, ohne Mehrkosten.
  2. Ein technischer Kundenbetreuer für jedes Konto
    Wir machen es Ihnen wirklich leicht und weisen Ihnen einen persönlichen Ansprechpartner zu. Jemanden, den Sie kennen und der Sie und Ihr Konto kennt. 
  3. Proaktive, Hands-On Unterstützung
    Wir erkennen Schwierigkeiten und führen für Sie die nötigen Anpassungen aus der Ferne durch (sofern Sie dies wünschen), damit ein reibungslosen Betrieb Ihres Kontos sichergestellt ist.
  4. Eine Referenz im G Suite-Support
    Unser Hintergrund und unser Know-How verschafft uns im G Suite Umfeld die nötige Wertschätzung, welche wir heute bei Kunden und anderen Google-Partnern genießen.
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Verwaltetes Konto

Bessere SLA & direkter Support für Endnutzer

  1. Jeder Nutzer kann ein Support-Ticket eröffnen
    Von uns verwaltete Konten benötigen keinen Admin um ein Support-Ticket einzureichen, stattdessen kann uns der Nutzer direkt kontaktieren.
  2. Begrenztes Portfolio und höhere Priorität
    Indem wir unseren technischen Kundenbetreuern weniger Konten zuweisen, erhöhen wir deren Priorität und somit Ihr Service-Level.
  3. Schnelle Antworten & prompte Lösungen
    Mit höherer Priorität und besserer SLA erhalten Sie raschere Antworten und zügigere Lösungen.
  4. Erweiterter Support & Kundenbetreuung
    Wir behalten Ihre Einstellungen und Berichte im Auge, um einen reibungslosen Betrieb Ihres Kontos sicherzustellen.
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Verwaltetes Konto

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Dedizierter Admin

DEDIZIERTER ADMIN

Mikromanagement & bessere SLA

  1. Keine Ablenkungen und höchste Priorität
    Um die höchste Priorität gewährleisten zu können, verwalten unsere dedizierten Admins nur jene Konten, welche Ihnen zugewiesen wurden.
  2. Katastrophenvorbeugung und Wiederherstellung
    Mit einem dedizierten Admin wir Ihr Konto ständig überwacht und analysiert, um die mögliche Komplikationen zu vermeiden.
  3. Effiziente Zusammenarbeit ohne Unterbrechung
    Wenn Ihre dedizierter Admin nicht im Dienst ist, so stehen Ihnen Backup-Admins, Support-Koordinatoren und alle anderen technischen Kundenbetreuer zur Verfügung.
  4. Laufende Überprüfungen und proaktive Maßnahmen
    Durch permanente Überprüfungen liegen uns mehr verwertbare Informationen vor, welche für bessere Präventions- und Sicherheitsmaßnahmen ausgewertet werden können.
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4

G Suite-Abrechnung

Ermäßigtes Abo, nur mit Einladung

  1. Reine Rechnungslegung, ohne premium Support
    Dieses Abo richtet sich an Kunden welche keinen premium Support benötigen und Fragen direkt mit dem offiziellen Google Support klären.
  2. Nur mit Einladung & Genehmigung erforderlich
    Um dieses Abo abschließen zu können, müssen Sie einen Antrag stellen. Die Prüfung und Beatnwortung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
  3. Günstiger Preis & variable Rabatte
    Sie bestimmen Ihren Rabatt (bis zu 10%) auf der Grundlage Ihrer Zahlungsbedingungen: je länger Sie uns als Ihren Partner verpflichten, desto höher ist Ihr Rabatt.
  4. Optionale Support-Pakete
    Sie können unseren premium Support-Pakete, individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, Ihrem Abo hinzufügen.
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G SUITE-ABRECHNUNG

Unsere Vorteile

Unser Support vs Google Support

Cloud Guardians
Google Support
Technischer Kundenbetreuer (TKB)

Premium Hands-On Fehlerbehebung

Remote Desktop Unterstützung

Screen Sharing Unterstützung

Konfigurationen der Admin-Konsole

Benutzerspezifische Konfigurationen

Domain / DNS Konfiguration

Drittanbieter Empfehlungen

Begrenzte Anzahl von Konten pro TKB

Permanente Kontoprüfung(1)

Vollständige Kontoverwaltung(2)

Dedizierter Admin(3)

Ermäßigte Preise(4)

SLA Verbesserung im vergleich als direkter Kunde

Premium

Normal

1 – Erste Überprüfung erfolgt bei allen Plänen. Laufende Prüfungen in den Plänen „Verwaltetes Konto“ und „Dedizierter Admin“   |   2 – In den Plänen „Verwaltetes Konto“ und „Dedizierter Admin“   |   3 – Im Plan „Dedizierter Admin“   |   4 – Im Plan „G Suite-Abrechnung“

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G Suite
Support

Der Beste
kostenlose
Support

Vollständige
Konto
Verwaltung

Direkte
Unterstützung
für Endnutzer

Vollzeit
Dedizierter
Admin

VIP-Support
für große
Konten

G Suite
Fakturierung
(mit Einladung)

Ermäßigt, mit
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Support

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